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第三方機構加強預付款資金監管或成破解之策

來源:廣州日報2021-01-22 14:14:28

“優惠力度大”是家長們選擇支付大額預付費的原因之一,然而教育培訓機構倒閉后,預付費的家長只會吃更大的虧。隨著各種新業態的出現,預付式消費涵蓋的領域更廣,消費者權益保護難度增加,引發的消費糾紛也日益屢見不鮮。面對這一困境,有地方引入第三方機構加強預付款資金監管,或許成為破解之策。

對消費者而言,預付消費省去了多次付款的麻煩,還可以享受一定的價格優惠。對商家來說,預付消費能快速回籠資金,并且鎖定一定規模的客源。這種先付款、后兌現的模式,本意是為了實現消費者和商家的雙贏。然而,一旦資金鏈出現問題,商家一跑了之,消費者就成了被割的“韭菜”,權益受損的新聞不時見諸報端。

預付式消費,從本質上來說仍然屬于信用消費的范疇,需要建立在商家與消費者的充分信任之上。但由于信用體系建設還不夠完善,一些商家將原本是企業負債的預付款當作是企業資金,當出現現金流降低的情況時,資金鏈斷裂、破產倒閉很可能成為企業逃不出的“魔咒”,最終損失的還是廣大消費者。同時,由于信息不夠公開透明,消費者無從獲悉商家的資質、信譽、經營狀況等信息,往往會在優惠的“利誘”下作出沖動選擇。

人無信不立,業無信不興。規范預付消費,一方面要完善信用體系建設,對失信違法的商家進行懲戒。同時,要明晰商家資質,無論線上還是線下經營,均應主動亮照亮標,公開詳細的經營狀況、信用評級等,讓消費者可查找可追溯,方便他們選擇信譽良好的商家,充分保障消費者選擇權、知情權。

另一方面,要抓住預付資金監管這條主線。在事前、事中、事后監管中,不妨采取經營者保證金制度和消費者付款資金第三方支付制度。商家交付一定的保證金到相關部門,一旦出現資金鏈斷裂現象,可以使用事先交付的保證金對消費者進行賠付。此外,對于較大的預付金額,第三方支付不得一次性將消費者預付資金支付給經營者,第三方支付采取按照消費者單次實際發生的消費金額向經營者支付,防范經營者前期經營,后期關門或者“跑路”等侵犯消費者權益的事件發生。

(記者 劉琛)

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